在百度世界大會上，百度發(fā)布了“直達號”，用戶可以在手機百度以及百度地圖通過@賬號、模糊搜索等方式來主動尋找相關(guān)服務(wù)，也可以通過“發(fā)現(xiàn)”功能獲得推薦，從而將潛在需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H消費。

如此，BAT三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭在鏈接客戶方面都有了自己的產(chǎn)品：騰訊的微信公眾號、阿里巴巴的支付寶錢包服務(wù)窗和百度的直達號。

從原理上講，三家的目的是一樣的，希望消費者可以直接在自己的互聯(lián)網(wǎng)入口直接鏈接到消費場景，中間不再經(jīng)過其他任何的渠道，這將大大有利于互聯(lián)網(wǎng)巨頭對消費通道的控制，由此形成三大諸侯力量。

不過三者之間的關(guān)系并不和諧。

當年阿里耕耘電商，百度掌控搜索，騰訊鐘情IM，維持著微妙的平衡，而破局的是微信。對于微信的突然爆發(fā)，騰訊也有點患得患失，所以才有戴志康微生活會員卡快閃式的商業(yè)嘗試，雖然戴志康的Discuz!有大功于QQ，仍不免落寞出局，整合后的微信以公眾號發(fā)力移動商業(yè)模式的重構(gòu)。

百度輕應用和支付寶服務(wù)窗同是接招產(chǎn)品，走的道路卻剛好相反。輕應用原是2013年百度世界大會的主打亮點，但輕則輕矣，整合不足，資源缺位，導致合作的商家無法放量，直達號的推出適逢其時。支付寶錢包的情況正相反，前期大概是微信的心魔作祟，竟然將頂級入口放給了外接的公眾服務(wù)，矯枉過正，本末倒置，迭代之后才有了現(xiàn)在的服務(wù)窗。

直達號和服務(wù)窗的殊途同歸，印證了Webapp的商業(yè)潛力，在桌面互聯(lián)網(wǎng)時代BAT用流量入口讓企業(yè)給自己打工，但在移動時代，Native App給了垂直平臺發(fā)力的機會，而Html5的體驗也日趨成熟，BAT如果不能及時用Webapp鎖死用戶入口，未來堪虞。

不過單從無線建站的角度而言，騰訊風鈴和百度輕應用都不是最佳選擇，因平臺的流量和客群雖然誘人，但手續(xù)繁雜，審核嚴苛，技術(shù)支持又少，除非選擇丑陋的模板界面，否則仍然考驗企業(yè)的Html5開發(fā)能力，所不同的是，升級版的直達號封裝了百度的營銷資源以強化接入的輕應用，這一步總算走在了騰訊風鈴的前面，割愛這些可以變現(xiàn)的商業(yè)資源支持直達號，大概也是李彥宏在未來和現(xiàn)實之間的壯士斷腕了。

這方面阿里倒是頗具互聯(lián)網(wǎng)精神，一邊用新近推出的云服務(wù)掃蕩那些根本不具備IT開發(fā)能力的小微企業(yè)，一邊服務(wù)窗的接入來者不拒，支付寶的接口全面開放，首富風清揚果然想開了。

直達號與服務(wù)窗的長短

“兩號一窗”的競爭不約而同沿襲了姑蘇慕容的看家招數(shù)：以彼之道還施彼身！騰訊的未來系于微信，微信的商業(yè)前景系于公眾號，直達號和服務(wù)窗術(shù)業(yè)有專攻，自然是有備而來。

——直達號

微信除了用錢包的核心入口支持京東、大眾點評等嫡系人馬，對其他企業(yè)公眾號的待遇幾乎是一視同仁，相比之下，百度直達號大方多了，不僅打通資源配置，還有全方位營銷支持。

百度特別矜持的強調(diào)了地圖+搜索兩個入口資源，狠戳騰訊的痛點，原生Html5的社交分享功能受限于瀏覽器，而百度APP內(nèi)封的直達號，就可以輕松完成，非常不厚道而又興高采烈的通過朋友圈傳播。忍不住腹黑一下，微信對口袋購物之類的小玩藝可以隱忍不發(fā)，但會和百度直達號一起愉快玩耍嗎？微信對這種變相OTT的態(tài)度，我們拭目以待吧。

直達號的最大變數(shù)是支付，它是輕應用商業(yè)化閉環(huán)的核心，強推百付寶轉(zhuǎn)型的百度錢包決非最佳選擇，但恐怕是唯一的選擇，好在百度錢包的費率“相當合理”，所給出的補貼也十分驚人，遠超當初的微信支付，如果直達號和錢包能夠籍此一役同時叫響，對百度不啻意外之喜。

直達號真正的短板是百度略顯薄弱的賬號體系，雖然近年來百度通過整合貼吧資源拼命強化，但在粘性和強留存上，其實稍遜于微信和支付寶。直達號如果失敗，致命病灶一定在此。

百度大數(shù)據(jù)體系中最尷尬的一點就是只有信息入口的流量數(shù)據(jù)，缺失線上和線下的消費行為數(shù)據(jù)，在有啊之后百度曾經(jīng)指望用微購完成電商的前端截流，主流電商對此當然態(tài)度消極，百度對直達號CRM系統(tǒng)所表現(xiàn)出的高度關(guān)切，其實暗喻了志在獲取移動端消費數(shù)據(jù)的野心，這將使百度有資格在支付寶的最強領(lǐng)域發(fā)起挑戰(zhàn)。

——服務(wù)窗

服務(wù)窗的優(yōu)勢和劣勢同樣搶眼。支付寶是中國最強的第三方線上支付平臺無可置疑，它的安全機制和風控手段臻于成熟，商業(yè)環(huán)境和交易氛圍比基于社交關(guān)系鏈的微信和基于信息分發(fā)的直達號更為靠譜，但以本地生活服務(wù)為核心的O2O一向是阿里的弱項，而高德的整合還需時間。

公眾號的強關(guān)系鏈不具有用戶特征和消費基因，這是騰訊最討厭而阿里最喜歡的觀點，與微信連接一切的暴走不同，服務(wù)窗奉行的是喚醒戰(zhàn)略，用繳費、掛號等便民服務(wù)啟蒙而不是干擾用戶，不過上市在即的阿里收緊了對服務(wù)窗的補貼，這雖在情理之中，但接入企業(yè)的費率還要高過正常的三方支付就有點匪夷所思了。另一方面，支付寶的成熟使服務(wù)窗的想象空間變小，功能設(shè)置創(chuàng)新不足，誠意欠奉，明顯缺乏靈活性，而且由于內(nèi)部關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品過多，整體流程有些夾纏不清。

傳統(tǒng)企業(yè)不妨左右逢源

傳統(tǒng)企業(yè)的O2O恐慌癥由來已久，但其實BAT內(nèi)心深處也有同樣的恐懼，因為“兩號一窗”為代表的Webapp模式如果得不到傳統(tǒng)企業(yè)特別是大型企業(yè)的認可和支持，一樣會胎死腹中。在BAT最關(guān)注的餐飲、旅游、婚戀、租房、二手交易、娛樂、租車六個O2O行業(yè)中，傳統(tǒng)企業(yè)頗有機遇。

對BAT來說O2O是過手生意，無中生有，平臺價值超越一切，但直達號光靠海底撈、良子健身、一畝田撐不起臺面，Big business必不可少，商家是本位主義，客戶用腳投票，兩者都開罪不起。平臺想要借力上位，傳統(tǒng)企業(yè)正好借力打力，不站隊，不選邊，基本策略有兩條：

√ 只拉新，不念舊，“兩號一窗”的價值在于拓展而非維系；

√ 爭取低費率和高補貼，移動互聯(lián)網(wǎng)燒錢之風蔓延，天予不取，反受其咎！要善于跟BAT的BD和PM博弈。BAT是流量之源，夠資格的傳統(tǒng)企業(yè)一定要獅子大開口，僅以移動支付而論，費率即遠低于POS支付，開源節(jié)流，非爭不可。

工程師文化的百度其實也是營銷老饕，直達號甫一露面就大玩饑餓營銷，限量1萬個邀請碼，明搶微信的禁臠，一番激斗自不可免。春秋時齊國有二莽夫，互不服氣，二人自恃勇猛，割肉自啖，結(jié)果肉盡氣絕，此所謂愚勇也。不管“兩號一窗”的結(jié)局如何，傳統(tǒng)企業(yè)大可悠游其間，左右逢源，切不可只看到平臺的光鮮就自亂陣腳，須知割肉飼虎，智者不取。

“不是我不明白，這世界變化快！”已具規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)面對直達號這樣的新興平臺尤需靜懾元神，記住，你不僅是參與者，更是平臺價值的貢獻者、創(chuàng)造者和決定者，謹記三條：

1、絕不輸出用戶，哪怕有天大的誘惑；

2、不要把所有秘密都告訴別人，永遠要留下最后一招；

3、堅持建設(shè)自己的APP和Html5一百年不動搖。

世間只有錦上添花，哪來雪中送炭，“兩號一窗”無非是提供了一種低成本擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的方法論，傳統(tǒng)企業(yè)一定要做到威福自操，才能宸衷獨斷